En un giro inesperado en la saga del escándalo de sus procesadores, Intel ha confirmado que los daños en sus CPUs de 13ª y 14ª generación son permanentes. Esta revelación, que llega tras semanas de especulaciones y reclamos por parte de usuarios y desarrolladores, ha desatado una ola de críticas hacia la gigante tecnológica. Mientras tanto, Intel ha decidido no retirar del mercado estos productos, ni aceptar devoluciones, desatando aún más el descontento.
Los problemas comenzaron a aflorar cuando múltiples usuarios y expertos comenzaron a reportar inestabilidad en los procesadores mencionados. Intel, obligado por la presión pública y el clamor en las redes, admitió que un fallo en el microcódigo estaba provocando un voltaje operativo excesivo, lo que podía llevar a un daño irreversible en los chips. La gravedad de la situación obligó a la empresa a reconocer que cualquier degradación en el funcionamiento de los procesadores sería permanente.
La comunidad tecnológica no tardó en reaccionar. Varios canales de YouTube, entre ellos el popular Gamer’s Nexus, informaron sobre intentos frustrados de usuarios para devolver sus CPUs defectuosos a la empresa. Las alegaciones indicaban que Intel había rechazado inusitadamente varias de estas solicitudes, incluso después de haber aceptado públicamente la existencia del problema. Este tipo de conductas ya había levantado suspicacias entre los consumidores, que comenzaban a cuestionar la transparencia y fiabilidad de la compañía.
En medio de este torbellino de acusaciones e inquietudes, The Verge se comunicó directamente con Intel para obtener una respuesta clara sobre las devoluciones y el futuro de las ventas. Fuentes anónimas habían indicado previamente a Tom’s Hardware que la degradación de los procesadores no podía ser reparada. La respuesta de Intel fue categórica: “No habrá retiros, no se detendrán las ventas y no haremos estimaciones sobre el número de chips afectados”. Es decir, la compañía se ha posicionado firmemente sobre la continuidad de la venta de sus productos a pesar de los fallos conocidos.
El hecho de que Intel no proporcione cifras sobre cuántos chips podrían estar en entredicho solo ha alimentado la incertidumbre acerca de la calidad de sus productos. Por el momento, la empresa parece optar por una estrategia de negación y defensa, en lugar de asumir responsabilidades que podrían implicar una compensación significativa para los consumidores.
Este escenario deja a muchos usuarios en una situación comprometida, ya que se enfrentan a la posibilidad de haber invertido en productos que no solo están defectuosos, sino que también han sido objeto de una negativa rotunda por parte del fabricante. El impacto en la reputación de Intel es aún incierto, pero se debe tener en cuenta que en el competitivo mundo de la tecnología, estos problemas pueden costar caro en términos de confianza del consumidor y ventas futuras.
Los consumidores están en una encrucijada, pues deben decidir si continuar usando estos procesadores sabiendo que poseen fallos irreversibles o buscar alternativas en un mercado donde la competencia es feroz y las opciones son variadas. Sin duda, la decisión de Intel de no tomar medidas de reparación o retiro podría marcar un punto de inflexión en su relación con los usuarios y en su posición en el sector tecnológico.
